Nous sommes bien placés pour savoir que l'achat d'un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu’il est réalisé à distance. Pour vous permettre d’essayer votre bijou tranquillement chez vous et pour être sûrs qu’il vous donne entière satisfaction, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre remboursement dans un délai de 15 jours.

Les cas de retour

Retour définitif

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.

Echange

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle Joaillerie De Paris.

Les conditions de retour

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) bénéficient de la garantie retour sous 15 jours à condition que :
Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
Le cordon cacheté et attaché à votre bijou soit toujours en parfait état et n'ait pas été ôté
Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif
En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)
Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 15 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi »
Si ces conditions sont bien respectées, le retour de votre bague est possible même lorsque celle-ci a été gravée par la maison Joaillerie de Paris.
Pour un bijou livré dans les DOM TOM, le retour ou l’échange sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront vous occasionner d’éventuels frais de douanes supplémentaires. Nous vous conseillons donc au maximum de commander le bon bijou du premier coup !

Nos garanties

Gratuité

Le retour sous 15 jours est un service absolument gratuit ! Les frais de retour sont pris en charge par Joaillerie de Paris pour les pays suivants : France Métropolitaine & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie.

Assurance

Le colis que vous nous retournez est automatiquement assuré par Joaillerie de Paris, vous n'avez donc à souscrire à aucune assurance supplémentaire. Pensez simplement à conserver le bordereau d'envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou.

La procédure à suivre

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez un de nos conseillers clientèle, par téléphone au 01 47 70 00 24, ou par email à l'adresse suivante : joailleriedeparis@gmail.com